Política de Privacidade do Parceiro

Atualizado em: 10 de junho de 2024
Duração estimada de leitura: 30 minutos.

Na Magidelivery, garantir a segurança dos seus dados é essencial para nós. Nos comprometemos profundamente com a proteção da sua privacidade e trabalhamos incansavelmente para melhorar nossos serviços nesse aspecto.

A nossa Política de Privacidade explica em detalhes como coletamos, guardamos, utilizamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais.

Conhecer nossos processos é crucial. Veja alguns pontos chave sobre o tratamento de seus dados pela Magidelivery:

Tratamos as informações fornecidas nas nossas Plataformas com a máxima segurança.

Limitamos o uso de seus dados exclusivamente para finalidades legítimas, respeitando as leis aplicáveis.

Para parceiros assinantes, não retemos dados completos de cartões em nossos sistemas, garantindo que todas as transações sigam rigorosos padrões de segurança.

Se tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos, estamos à disposição. Você pode nos contatar pelo e-mail Contato@magidelivery.com.

1. Público Alvo desta Política

Quem é Coberto por Esta Política?

Esta Política de Privacidade, doravante referida como 'Política', é destinada a uma categoria principal de usuários:

Parceiros: Direcionada aos negócios cadastrados na Plataforma Magidelivery, que engloba o website, o aplicativo 'Magidelivery para Parceiros', o aplicativo 'Magidelivery' para usuários finais e outros serviços associados. Os parceiros na Magidelivery incluem, mas não se limitam a:

Estabelecimentos Alimentícios: Como restaurantes, padarias, pizzarias, sanduicherias, lanchonetes, cafeterias, sorveterias, churrascarias, bares, docerias e confeitarias.

Mercados: Incluindo supermercados, hipermercados, farmácias, pet shops, lojas de conveniência, etc.

Outros Setores: Compreendendo estabelecimentos de moda/beleza, eletrônicos, automobilísticos, de construção, esporte/lazer, e mais. Estes são coletivamente chamados de 'Estabelecimento(s)', 'Parceiro(s)' ou 'Lojista(s)' nesta Política. Indivíduos atuando em nome desses Estabelecimentos, seja como sócios, gerentes, diretores, representantes ou agentes, são referidos como 'Responsáveis Legais'.

2. Definição de Processamento de Dados Pessoais

Entendendo o Processamento de Dados Pessoais:

O processamento de dados pessoais abrange um conjunto de ações aplicadas a estas informações, tais como:

a)Coletar
b)Usar
c)Acessar
d)Processar
e)Armazenar
f)Excluir
g)Compartilhar
h)Transferir

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa que está ou pode ser identificada. Isso inclui informações de Responsáveis Legais(Parceiros), Entregadores, e Clientes como parte desta categoria.

3. Responsabilidade pelo Processamento de Dados

Quem Gerencia o Processamento de Dados?

A Magidelivery é designada como o controlador de dados no momento em que um usuário interage ou se cadastra na Plataforma. Nessa capacidade, a Magidelivery estabelece as diretrizes e procedimentos para o processamento de dados pessoais, sempre em alinhamento com a legislação atual e conforme descrito nesta Política. 'Controlador' é o termo que identifica a entidade (seja pessoa física ou jurídica) que determina as finalidades e meios de processamento de dados pessoais.

4. Processo de Cadastro para Parceiros da Magidelivery

I. Parceiro(Lojista):

Cadastro no site https://magidelivery.com, com a inserção de informações cadastrais básicas. Download e utilização do aplicativo 'Magidelivery para Parceiros', obtido na Play Store, para administração e acompanhamento de pedidos.

Dados Solicitados:

Informações de Perfil: Isso inclui o nome da empresa, endereço de e-mail, número de contato, localização (estado e cidade especificados) e o segmento de mercado de atuação.

Detalhes de Pagamento: Informações relativas a transações financeiras são tratadas por um serviço de pagamento especializado, assegurando a não retenção completa dos dados pessoais sensíveis em nossos sistemas, visando a máxima segurança nas operações.

Informações de Localização: É necessário informar manualmente o endereço para a retirada dos pedidos pela Plataforma.

Observação: De acordo com a Lei n° 12.965 de 2014, conhecida como Marco Civil da Internet, os dados de localização são classificados como informações cadastrais.

II. Dados Coletados Durante a Utilização da Plataforma

Durante o uso da Magidelivery, diversos tipos de informações são coletadas para melhorar a experiência do usuário e otimizar os serviços oferecidos:

Informações de Dispositivo: A plataforma automaticamente coleta dados dos dispositivos utilizados para acesso, incluindo endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de internet (ISP), histórico de navegação, sistema operacional, detalhes do dispositivo e informações da rede Wi-Fi.

Dados Transacionais e de Uso: São registradas informações referentes às interações na plataforma, abrangendo datas e horários de acesso, atividades de pesquisa e visualização, detalhes dos pedidos realizados, métodos de pagamento empregados e números de contato utilizados.

Dados de Comunicação: Nas interações entre usuários e Entregadores através do sistema de mensagens da Plataforma, são coletados dados referentes a essas trocas, incluindo horários, datas e o conteúdo textual das mensagens.

III. Informações Gerais e Agregadas

Nós também obtemos informações que não estão diretamente associadas a indivíduos específicos. Por exemplo, dados agregados sobre pedidos por região.

5. Propósitos da Coleta e Uso dos Dados dos Parceiros

Objetivo Principal: A coleta de informações dos Parceiros tem como meta principal facilitar, aperfeiçoar e personalizar os serviços oferecidos pela Magidelivery, tanto os existentes quanto novos desenvolvimentos. Estes dados são essenciais para diversas atividades internas, incluindo auditorias, análises, pesquisas para aprimoramento dos serviços e elaboração de análises estatísticas e tendências de mercado.

Prestação de Serviços: Os dados coletados são fundamentais para fornecer serviços adequados aos Parceiros, como a gestão de contas e a atualização de serviços.

Comunicações Essenciais: Utilizamos as informações para enviar comunicações importantes aos Parceiros, abrangendo notificações de compras, alterações nos termos, políticas e ofertas promocionais, por meio de e-mail, WhatsApp, notificações pop-up ou diretamente no site da Magidelivery. Tais comunicações são vitais para a interação com os serviços da Magidelivery.

Avaliações de Parceiros: As avaliações feitas pelos clientes são publicadas e podem ser utilizadas em diversos canais da Magidelivery e em materiais de marketing, sempre mencionando o nome do Parceiro envolvido.

Suporte ao Parceiro: Ao solicitar suporte, permitimos o acesso às informações do Parceiro para autenticação, resolução de dúvidas, investigação de problemas e aprimoramento dos nossos procedimentos de atendimento.

Segurança e Prevenção de Fraudes: Dados pessoais são empregados para reforçar a segurança, solucionar problemas técnicos e prevenir fraudes, visando melhorar continuamente os serviços e ofertas da Magidelivery aos Parceiros.

Publicidade: Informações dos Parceiros são utilizadas na criação de material promocional e publicitário, cobrindo tanto campanhas digitais quanto tradicionais.

Pesquisas: Os dados coletados podem ser usados para contatar Parceiros com o objetivo de realizar pesquisas de opinião e satisfação, sendo a participação nestas pesquisas sempre voluntária.

Obrigações Legais e Regulamentações: Também utilizamos as informações dos Parceiros para responder a demandas legais e regulatórias associadas ao uso dos nossos serviços.

6. Garantia de Proteção de Dados na Magidelivery

Compromisso com a Segurança: Na Magidelivery, priorizamos a segurança dos seus dados pessoais, adotando medidas avançadas de proteção. Nosso objetivo é prevenir qualquer acesso indevido, além de evitar a perda, alteração ou divulgação não autorizada das suas informações.

Conformidade com a Lei: Nosso tratamento de dados é rigorosamente alinhado às legislações de proteção de dados vigentes, garantindo a máxima proteção e privacidade.

Implementação de Medidas de Segurança: Empregamos as melhores práticas de segurança do setor, incluindo criptografia de ponta e monitoramento contínuo, para salvaguardar a confidencialidade e integridade dos seus dados.

7. Estratégias de Armazenamento de Dados na Magidelivery

Localização do Armazenamento: Os dados coletados são salvos em plataformas de armazenamento em nuvem de alta confiabilidade, operadas por parceiros localizados no Brasil e ao redor do mundo, incluindo nações como Estados Unidos, América Latina e Europa. A seleção desses serviços garante a adesão a rigorosos padrões de segurança, em concordância com as políticas de privacidade da Magidelivery e legislação pertinente.

Período de Armazenamento: Retemos suas informações pelo tempo estritamente necessário para cumprir os objetivos estabelecidos nos Termos e Condições de Uso e nesta Política de Privacidade, respeitando os prazos de conservação definidos por leis vigentes.

8. Procedimentos para exclusão de conta e dos dados associados na Magidelivery

8.1 Pedido de exclusão de conta e dos dados associados dos Parceiros

Excluir sua conta e dados associados na Magidelivery é um processo simples. Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados associados a qualquer momento pelo app Magidelivery para Parceiros nas configuranções em 'Quero excluir minha conta' ou acessando Excluir conta Magidelivery para Parceiros, sem custos ou necessidade de justificar sua decisão.

Após concluir essa etapa, sua conta e dados associados a ela, serão excluídos permanentemente com exceção de alguns dados que ficarão retidos, como uid, email, nome da loja, região de atuação e data de criação e exclusão da conta, por um período de até 45 dias para as seguintes finalidades:

i. Manutenção de registros exigidos por leis.

ii. Resolução de questões relacionadas à conta do usuário.

iii. Defesa dos direitos legais da Magidelivery em processos jurídicos.

iv. Promoção de interesses legítimos da empresa, como prevenção de fraudes e aprimoramento das medidas de segurança.

Esse procedimento foi estabelecido para garantir a conformidade com as normas de proteção de dados e respeitar o direito de cada usuário de ter suas informações privadas e sua conta devidamente gerenciadas pela Magidelivery. Alguns dados são mantidos com a gente para sua e para nossa segurança estando de acordo com a LGPD e consta também em nossa política de privacidade.

8.2 Desativação de Assinaturas do Parceiro

Encerrar sua Assinatura na Magidelivery é um processo direto e sem complicações. Caso decida desativar Encerrar sua Assinauta, você pode fazê-lo a qualquer momento, acessando Gerênciar Assinatura. Este processo é gratuito e não requer justificativa para a desativação. No entanto, é importante destacar que não serão realizados estornos de valores correspondentes a dias não utilizados. As informações da conta permanecerão ativas até o término da assinatura vigente, permitindo que o parceiro continue utilizando o sistema até a data de vencimento.Depois dessa data suas informações serão excluídas permanentemente.

9. Práticas de Compartilhamento de Dados na Magidelivery

9.1 Práticas de Compartilhamento de Dados para Parceiros(Lojistas) na Magidelivery

Parceiros de Serviço: Dados são partilhados com terceiros que atuam em nosso nome, como fornecedores de serviços de manutenção, serviços de sistemas de pagamentos online, suporte de TI e armazenamento em nuvem, além de agências publicitárias. Estes parceiros estão comprometidos sob contrato a proteger sua privacidade e segurança dos dados, operando sempre em conformidade com esta Declaração e leis aplicáveis.

Usuários e Parceiros: Informações sobre parceiros, incluindo endereços, horários de funcionamento e avaliações, são acessíveis aos usuários da Plataforma. Os Parceiros têm a opção de divulgar informações adicionais, como contatos e redes sociais.

Entregas e Atividades Comerciais: Informações necessárias para a realização de entregas são compartilhadas com parceiros logísticos, e dados podem ser compartilhados com parceiros comerciais para fins de promoções conjuntas e ofertas de produtos ou serviços.

Transições Corporativas: Em eventos de mudanças societárias, como fusões ou aquisições, dados podem ser transferidos conforme estipulado nesta Declaração, garantindo a continuidade da proteção das suas informações.

Análises e Melhorias: Dados anonimizados são compartilhados com empresas especializadas em análise para otimizar nossos serviços e promover ofertas relevantes, sempre mantendo a privacidade e segurança.

Autoridades Legais: Podemos compartilhar informações com autoridades competentes em resposta a exigências legais, processos judiciais ou para proteger direitos, propriedade ou segurança da Magidelivery, seus usuários ou o público.

Prevenção e Segurança: Reservamo-nos o direito de compartilhar dados para investigar, prevenir ou tomar ações relacionadas a atividades suspeitas, ilegais ou violações aos nossos Termos e Condições de Uso, sempre visando a integridade e segurança dos serviços oferecidos.

10. Aplicação de Cookies e Tecnologias Similares pela Magidelivery:

Propósito e Utilização: A Magidelivery implementa cookies, pixel tags, armazenamento local e outras tecnologias em seus serviços digitais, incluindo dispositivos móveis, para autenticação, melhoria de serviços, personalização de experiências, e análises de marketing e desempenho.

Descrição das Tecnologias:

Pixel Tags: Utilizados para recolher informações através de cookies, capturando dados como endereço IP, horário de acesso, navegador e dispositivo utilizado.

Identificadores de Dispositivos Móveis: Códigos específicos para dispositivos móveis que identificam o aparelho de maneira persistente ou transitória.

Cookies: Arquivos que armazenam dados no seu navegador ou dispositivo, facilitando a personalização do serviço.

Personalização de Serviços: Através do uso destas tecnologias, adaptamos nossos serviços às preferências do usuário, como país e idioma, visando uma experiência de navegação mais relevante e personalizada.

Medição de Marketing e Publicidade: Essas tecnologias são essenciais para entender o comportamento do usuário, medir a eficácia da comunicação e publicidade, e fornecer insights demográficos. Usamos, por exemplo, URLs click-through para avaliar o interesse em nossos e-mails e pixel tags para verificar a abertura de mensagens.

Tecnologias de Terceiros: Permitimos que parceiros contratados empreguem suas próprias tecnologias em nossos serviços para a realização de publicidade direcionada e análise do desempenho de campanhas, incluindo o uso de dados por empresas como Facebook, Google Analytics e DoubleClick.

11. Transferências Internacionais de Dados pela Magidelivery:

Motivação para Transferências: A Magidelivery pode realizar transferências internacionais de dados pessoais para suportar operações e serviços oferecidos na Plataforma. Isso pode envolver países como Estados Unidos, membros da União Europeia e outras nações da América Latina.

Garantias e Condições: Para cada transferência de dados para fora do país de origem, a Magidelivery estabelece acordos contratuais com os parceiros internacionais. Estes acordos são projetados para assegurar que todos os dados compartilhados sejam protegidos com um nível de segurança e privacidade equivalente ao exigido pela Declaração de Privacidade da Magidelivery e legislação pertinente.

Compromisso com a Segurança: A iniciativa de transferir dados internacionalmente é fundamentada na necessidade de manter a integridade e a confidencialidade dos dados dos usuários, independentemente de sua localização geográfica. A Magidelivery compromete-se a proteger as informações dos usuários com o mais alto padrão de segurança e privacidade, conforme estipulado em sua política de privacidade.

12. Contato e Atualizações na Declaração de Privacidade da Magidelivery:

Esclarecimentos e Dúvidas: Se tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos sobre a nossa Declaração de Privacidade ou sobre qualquer prática mencionada, não hesite em nos contatar. Envie suas perguntas para Contato@magidelivery.com ou, se você for um parceiro comercial, utilize nosso canal de suporte disponível via Whatsapp.

Atualizações da Declaração: A Magidelivery se compromete a manter a Declaração de Privacidade atualizada, refletindo quaisquer mudanças nas nossas práticas de processamento de dados. Faremos o possível para comunicar aos nossos usuários sobre alterações importantes por meio de notificações na Plataforma ou via e-mail, fornecendo a versão mais recente da Declaração.

Informações sobre Revisões: Para verificar a data da última atualização da Declaração de Privacidade, por favor, veja a seção “Data de atualização” no início deste documento.